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大连供电公司95598远端座席整合全面完反光镜临安双头螺柱槽形托辊回转缸Frc

发布时间:2024-01-09 11:20:54 阅读: 来源:浴盐厂家

大连供电公司95598远端座席整合全面完成

9月17日,随着辽宁省最后一家整合实施单位——大连供电公司客户服务中心95598远端座席整合系统切换工作顺利完成,辽宁省电力有限公司95598座席整合工作全面完成。

大连供电公司这次整合取消了7个县磨擦副两真个分压几近为零区供电分公司95598远端座席,将所有业务整合到市级95598呼叫中心,消除了地区差异,统一了管理模式,以标准化业务流程,实现95598业务的集中处理和集中管控。95598座席数量由原来的分散分布的70人衣柜缩减至集中办公的33人,全面实现了业务流程与人员的扁平化管理。

大连供电公司95598话务量占全省25%,整合另外前本部与7个远端座席采取全地区联动模式,远端座席话务量占全市53%新材料的制备技术仍在不断革新。面对话务量大、远端人员和话务比重大、业务复杂等因素,大连公司通过调研论证,精心制定了整合方案。为确保省公司的时间要求,倒排时间,制定了整合工作进度表,公司分支电缆营销部、人力资源部、行政后勤服务中心、信通中心及各县区供电分公司等部门单位克服了时间紧、任务重复合滤布等困难,密切配合,协同作战,按预定时间一次切换成功。

下一步,大连公司客户服务中心将把业务培训管理及数据管理作为工作汽车曲轴重点,以保证既能为客户提供优质高效的服务,又能通过数据分析及时反映客户需求变化,为改进公司服务能力和提升企业管理水平提供好决策依据。中国电力企业联合会站

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